Интернет-магазин у Связного

[AXX]

Я уже писал о глупой технологии оффлайн продаж айфонов в Связном, теперь столкнулся и с онлайн-магазином.
Решил прикупить себе дешевый телефон, за спасибы от Сбербанка (так бы я хрен туда обратился, на ебее проще), посмотрел - в Курске нет в наличии, но есть опция подписаться на почтовые уведомления когда он поступит в продажу. Чо, удобно думаю. Подписался. Через какое-то время приходит уведомления - есть в наличии, я шать на сайт, давай быстрее покупать, уже почти дошел до последней стадии в заказе - как раз и пропал из продажи, ну думаю видимо кто-то успел раньше меня. Потыкался - нет больше телефона, подписался опять на оповещения. И шо вы думаете? Правильно через примерно такое время ситуация повторилась, чуть более, чем в точности - на последнем этапе телефон опять у меня увели из под носа.
Ну я в общем понял, что это Связной сознательно меня на сайт загоняет - если мне нужен телефон, то я по идее долго ждать не буду и если нет этого, куплю другой. Логика понятна и противна. В общем, я решил написать в техподдержку.
Дальше я приведу мою короткую переписку

дважды оставлял заявку чтобы мне сообщали о поступлении товара (http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone/224/1526976), дважды мне сообщали и в момент покупки товар пропадал.
очень удобная система заказа, что сказать, так и хочется оставить третий заказ и так же он пропадет и так играться до бесконечности.

ответ мне

Андрей, приветствуем Вас!
Мы хотим не только найти оптимальный выход из сложившейся ситуации, но и не допустить повторения подобного в работе нашей Компании. В решении этого вопроса нам понадобится Ваша помощь. Сообщите, пожалуйста, в ответном письме, где Вы оставляли заявку, ее номер и дату.
Ваше содействие для нас очень важно!
Спасибо за понимание!
 
С уважением, Светлана
«Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru/

ID результата - 54305
Дата - 11.07.2013 15:47:46

мой

Светлана, так мы никогда не решим проблему, ибо вы запрашиваете у меня данные которых нет в природе, а те, что есть указаны в моем письме и вы на них не обращаете внимание.

Итак, где я оставлял заявку? - на сайте Связного, ссылку я вам указал в прошлом письме http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone/224/1526976
В это прикладываю скрин (файл 1.png) как эта страница выглядит. Если Вы все же самостоятельно захотите повторить проблему - можете выбрать город Курск и попробовать купить этот телефон в интернет-магазине.
Дальше, указать номер и дату заявки не представляется возможным потому что мне их тоже никто не сказал. Максимум что я могу предоставить это скрин страницы после того как я ввел свой адрес почты в третий раз (файл 2.png).
Надеюсь, в следующем письма Вы менее формально и более внимательно подойдете к проблеме.

Собственно говоря на этом наша переписка закончилась, либо киса обиделась, либо эта ситуация не подходит под стандартные, а в нестандартных она не знает как себя вести.
причем письмо пришло с адреса [email protected] - судя по всему это сторонняя контора, нанятая Связным, для решения проблем. Ну хорошо решают проблемы, чо сказать. По ходу все-таки проще с ебея заказать - там хоть и нерусские китайцы, но более внимательно относятся к клиентам.

[Colonel]

AXX, хоть ты и спалил меня, да ладно.... есть еще Е-нтер магазин такой, со Связныь работает....
И ващще - хуже Сбера - банков нет. Только - Почта России...

[AXX]

есть еще Е-нтер магазин такой, со Связныь работает

ты не поверишь, но Связной открыл Энтер, хозяин у них один и тот же.

[БОРОДА]

да, ентер - "продвинутый" связной.
К слову, там реально попадаются товары ниже среднерыночных цен (знакомая стиралку купила более чем на 2т.р. дешевле, чем в иных крупных инет.магазах).

[Лучик]

я сейчас в энтере купила 3 предмета бытовой техники и очень довольна обслуживанием. Подруга тоже там всё покупала. Тоже довольна.

[Colonel]

AXX, ну я свечку не держал, просто там карточки так же и баллы снимают и все дела....

[Лучик]

Только - Почта России...

ты не поверишь, мне сейчас посылка из инет-магазина пришла на почту очень быстро. Видимо им вломили штрафы.

[БОРОДА]

Всё банальнее - сезон...
Почта почти не загружена.
Мне даже из Китая в 2 раза быстрее чем весной посылки идут.
С осени скорее всего снова всё по старому будет.

[Colonel]

Luchik, вчера слышал по радио - на Почте - ваканчий много, работать некому - решил ГенДир повысить зряплаты "до уровня" (я не понял - какого) за чет сокращения руководителей среднего и вышесреднего звена - вот типа и ФОТ перераспределить.
....из опыта - такие очень грамотные и разумные решения - ну просто не могут осуществиться в современно России.... ну не верю я.

А такта да.... вот дождусь из налоговой конверт и сяду писать жалобу на почтовое отделение.
У меня в квитанции дата отправления стоит 22 число, на сайте у них - это же отправление - 22-е число, а на конверте, который в налоговую пришел - 23-е...
Фигня?  ...согласен. Там штрафов - не более 3 тыщ, но позвольте - почему с меня?

[AXX]

не прошло и полгода

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за дополнительное время ожидания ответа. Мы детально разбирались по сложившейся ситуации. Так как у нас отсутствуют данные о датах, которые у Вас не было возможности предоставить, возможно лишь предположить со слов ответственных сотрудников. Так как товар поступил к нам в небольшом количестве, распределение было не зависимо от нас. Дело в том, что рассылка о поступлении отправлена по запросам автоматической системой без учета количества в наличии. Поверьте, нам очень жаль, что покупка у нас не состоялась. Мы очень хотели бы порадовать Вас приобретением. Очень дорожим отношениями с Вами и нашей репутацией, поэтому дарим Вам скидку на 3% на новый заказ в нашем Интернет-магазине. Промокод поступит на Ваш номер телефона в течение суток и действовать будет 3 месяца с момента получения. При оформлении заказа его достаточно назвать сотруднику или внести на нашем сайте. Мы просим Вас дать нам шанс реабилитироваться в Ваших глазах. Будем рады исправиться и подарить Вам положительные эмоции. Спасибо за отзыв.

я сначала думал это спам из серии писем африканского миллионера, которые гуглтранслятор перевел, потом заметил что это ответ на мое письмо, 3 раза внимательно перечитал, так и не понял. судя по всему они тоже ничего не поняли, но на всякий случай дали 3% скидку

[БОРОДА]

ИИИ???
попробуешь ещё раз у них купить? )

[snb]

Мда, 3% - это просто царский подарок! 

[AXX]

попробуешь ещё раз у них купить?

да все равно этого телефона нет в продаже. я уже заказал противоударный бокс для айфона

[Fotiy]

Покупал через Интернет магазин Связного жене ноутбук с уникальным дизайном, ограниченный тираж. Более просто нигде не мог найти его =( Доставляли из Санкт-Петербурга, по срокам 5 дней. Жена покупкой довольна =) уже более года пользуется, полет нормальный.

[BobNet]

Ритейлер Enter 12 ноября закрыл последние 30 своих офлайн-магазинов, сообщает РБК со ссылкой на гендиректора ритейлера Михаила Рубина. По его словам, модель офлайновых магазинов «полностью себя изжила». Теперь у Enter будут работать только онлайн-магазин и сторонние пункты выдачи товаров. Также компания оставила пять магазинов, работающих под брендом Tchibo - они были открыты совместно с одноимённым немецким ритейлером.

В начале 2014 года у Enter было 128 магазинов, к середине 2015 года их количество сократилось до 100. Задолженность компании перед поставщиками составляет 1,2 млрд рублей, средняя просрочка составляет полгода. В октябре 2015 года компания обратилась к партнёрам с просьбой не обращаться в суд за взысканием задолженности, однако количество исков против ритейлера продолжает расти.

vc.ru

[AXX]

Проект изначально был сомнительный